1. 藥企為什么要做病例征集？
藥企藥品的研發(fā)、普及和推廣，都要經(jīng)過(guò)一系列的市場(chǎng)調(diào)查和學(xué)術(shù)推廣，其中，患者反饋、醫(yī)生口碑以及大量典型病例是最好的循證與營(yíng)銷手段。
典型病例收集活動(dòng)是以繼教的方式通過(guò)醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品相關(guān)臨床案例進(jìn)行收集匯總，而且移動(dòng)端病例工具可以對(duì)患者進(jìn)行隨訪復(fù)診，便于管理患者以及對(duì)藥品使用療效的追蹤，這會(huì)大幅提升醫(yī)患友好度，降低病例征集的難度。這些病例將成為后續(xù)對(duì)其他醫(yī)生進(jìn)行推廣的具備說(shuō)服力的武器。
2. 為什么做線上病例征集省時(shí)省力，真實(shí)高效？
病例征集活動(dòng)通過(guò)線上線下有效互補(bǔ)的方式，減少人力成本消耗的同時(shí)，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋范圍，提高效率，快速傳遞活動(dòng)信息，收集真實(shí)有效的病例。
在線病例征集活動(dòng)的基本流程分為以下三部分：
（1）活動(dòng)準(zhǔn)備階段：醫(yī)庫(kù)根據(jù)藥企的需求定制活動(dòng)方案，完成活動(dòng)專區(qū)的構(gòu)建。同時(shí)通過(guò)線上、線下多種方法招募產(chǎn)品相關(guān)科室的醫(yī)生，藥企也可同步開展活動(dòng)的推廣，將活動(dòng)信息推送給目標(biāo)科室的醫(yī)生。
（2）病例收集階段：醫(yī)生通過(guò)文字、拍照或者錄音的方式收集病例，醫(yī)庫(kù)的醫(yī)學(xué)編輯會(huì)將收集到的有效病例進(jìn)行人工整理，形成格式化病例并匯總。同時(shí)，無(wú)論病例審核通過(guò)與否，都會(huì)與用戶聯(lián)系（先站內(nèi)信、短信，最后電話聯(lián)系），病例如不符合要求，告知醫(yī)生不符合要求的原因；病例如符合要求，則告知醫(yī)生已通過(guò)審核。
（3）數(shù)據(jù)處理階段：醫(yī)庫(kù)將病例收集過(guò)程中的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析匯總，去除隱私信息后統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)送給藥企，一方面可以指導(dǎo)藥企的市場(chǎng)營(yíng)銷，更全面的了解真實(shí)醫(yī)療市場(chǎng)的信息；另一方面還可用于臨床學(xué)術(shù)研究，以醫(yī)庫(kù)近期的一次病例征集活動(dòng)為例，4個(gè)多月時(shí)間收到4000多份病例報(bào)告，海量的臨床數(shù)據(jù)為醫(yī)生發(fā)表臨床學(xué)術(shù)論文提供了便利，藥企也可以綜合臨床數(shù)據(jù)用于發(fā)表文章和指導(dǎo)新藥研發(fā)，還可以在各地區(qū)會(huì)議，衛(wèi)星會(huì)上進(jìn)行宣講。
3. 在病例征集活動(dòng)開始前，藥企需要準(zhǔn)備什么？
病例征集活動(dòng)圍繞藥企的需求展開。藥企需要明確目的，選定收集病例的藥品，并根據(jù)自身需求擬定病例模板，明確病例要求。
通常來(lái)說(shuō)，病例征集活動(dòng)由第三方提供采集平臺(tái)，并由藥企大力配合進(jìn)行線下宣傳推廣。因此，藥企需要在活動(dòng)開展前，與各區(qū)域負(fù)責(zé)代表做好協(xié)商，傳達(dá)活動(dòng)旨意，并按需制定推廣要求，保證線下代表能夠全力配合做好活動(dòng)。
4. 什么樣的病例算合格病例？
完整的合格病例一般包括：主訴病史、查體、輔助檢查、診斷治療和隨訪幾個(gè)部分。病理征集活動(dòng)嚴(yán)格的杜絕只上傳病歷處方的情況。同時(shí)，完成一個(gè)合格病例的步驟也是很簡(jiǎn)單的，醫(yī)生只需要使用手機(jī)拍照的功能完整的拍下病例處方中的各個(gè)部分，醫(yī)庫(kù)的醫(yī)學(xué)編輯會(huì)按照上述的主訴病史、查體等各部分要求進(jìn)行人工編輯。尤其值得注意的是，醫(yī)庫(kù)特有的隨訪記錄功能為藥企病例征集活動(dòng)中需要隨訪信息的病例提供了簡(jiǎn)便的記錄工具。
5. 為什么藥企之前搞得很多病例征集活動(dòng)很少有醫(yī)生主動(dòng)參加？
第一次做病例征集活動(dòng)的藥企，為了能回收到更詳細(xì)的病例，了解更多臨床需求，會(huì)把病例要求制定的非常細(xì)致，帶來(lái)執(zhí)行上的問(wèn)題和kpi逼迫下的造假。
首先，病例要求越多，活動(dòng)的介紹文字就越多，大量的文字要求描述會(huì)使線上醫(yī)生瀏覽疲倦，導(dǎo)致參加活動(dòng)意愿降低。其次，要求越多，符合條件的病例就相對(duì)越少，醫(yī)生需要從這些病例中逐個(gè)篩選，這就需要花費(fèi)較多的時(shí)間，參加意愿大大降低。特別之前是采用線下填表的方式，醫(yī)生參與麻煩成本很高，要不就要提高每例的臨床觀察費(fèi)，要不就是代表配合造假。
因此，藥企在制定方案時(shí)，應(yīng)在保證自身需求的同時(shí)，盡可能的簡(jiǎn)化一些常規(guī)的要求，突出主要特點(diǎn)。
6. 醫(yī)生上傳的病例不完整怎么辦？
在上傳病例過(guò)程中，有的醫(yī)生可能第一次使用病例采集功能或者沒看清具體病例要求，會(huì)有漏傳和上傳錯(cuò)誤等現(xiàn)象，這樣的病例就不完整了，這時(shí)候怎么辦呢？
醫(yī)庫(kù)的每個(gè)病例征集活動(dòng)，都會(huì)有編輯實(shí)時(shí)進(jìn)行病例整理，一旦發(fā)現(xiàn)有上述現(xiàn)象，會(huì)定期通過(guò)站內(nèi)信、短信或電話聯(lián)系醫(yī)生，提醒補(bǔ)充和重新上傳病例，盡力確保每個(gè)上傳的病例都真是有效。
這塊人力與溝通成本由醫(yī)庫(kù)來(lái)承擔(dān)！
7. 之前很多病例隨訪為什么難收集？
醫(yī)庫(kù)從開展病例征集活動(dòng)起發(fā)現(xiàn)，近期越來(lái)越多的藥企要求病例必須隨訪。但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，隨訪的收集確實(shí)有一定的困難。尤其是當(dāng)收集的病例為常見疾病，一次性就診病例（例如：感冒、發(fā)熱、消化不良等）且處方醫(yī)生沒有隨訪記錄時(shí)，患者眾多需逐一跟蹤隨訪，收集周期比較長(zhǎng)。這種情況可以使用醫(yī)庫(kù)的醫(yī)患隨訪工具，或者由平臺(tái)跟進(jìn)，把特定隨訪問(wèn)題推送給患者，大大提升患者依從性和醫(yī)生意愿，降低執(zhí)行難度。
8. 怎樣避免出現(xiàn)虛假病例？
傳統(tǒng)的病例收集活動(dòng)都是先設(shè)計(jì)好病例表格，再由線下代表帶著這類表格讓醫(yī)生填寫，但是很少有醫(yī)生愿意填寫復(fù)雜的表格。于是，醫(yī)藥代表或者第三方就會(huì)委派人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助醫(yī)生填表，一旦出現(xiàn)病例數(shù)量不夠的情形就會(huì)出現(xiàn)圍繞一份真實(shí)病例，稍微修改主訴、病程、性別、年齡或者疾病過(guò)程，偽造出多份合格病例的情形。
所以，醫(yī)庫(kù)的病例征集活動(dòng)都會(huì)建議藥企在活動(dòng)細(xì)則中要求上傳完整電子病歷，而非通過(guò)藥代在線下填寫。醫(yī)學(xué)編輯在整理過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)相似病例，則會(huì)仔細(xì)核對(duì)病歷信息中的很多數(shù)據(jù)是否重復(fù)，判斷出是否為合格病例，以此最大限度的避免出現(xiàn)虛假病例。
9. 藥企能否通過(guò)活動(dòng)拿到第三方平臺(tái)醫(yī)生的個(gè)人信息？
參與病例征集活動(dòng)的醫(yī)生一般分為兩部分。一批是藥企固定的醫(yī)生客戶，或在活動(dòng)期間，由藥企代表邀請(qǐng)參與活動(dòng)的醫(yī)生；另一批則是醫(yī)庫(kù)第三方平臺(tái)長(zhǎng)期積累的忠實(shí)醫(yī)生用戶。
通常，第三方平臺(tái)的醫(yī)生用戶參與藥企活動(dòng)均是出于自愿。他們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期對(duì)平臺(tái)的關(guān)注而產(chǎn)生信任感，會(huì)積極參與各種活動(dòng)，第三方平臺(tái)有義務(wù)維護(hù)他們的個(gè)人隱私不泄露。因此，活動(dòng)中涉及到這些用戶的個(gè)人信息，會(huì)以統(tǒng)計(jì)分析表格的方式給到企業(yè)，隱去具體的用戶隱私。通過(guò)匯總表，藥企可以整體判斷，哪些科室和區(qū)域表現(xiàn)突出，營(yíng)銷預(yù)算是否跟進(jìn)。
10. 如何處理醫(yī)生臨床觀察費(fèi)用的合規(guī)問(wèn)題？
病例征集活動(dòng)會(huì)根據(jù)病例數(shù)量支付給醫(yī)生相應(yīng)的臨床觀察費(fèi)，費(fèi)用與病例數(shù)掛鉤，與藥品銷量無(wú)關(guān)。而且，病例征集從采集開始就留下一系列證據(jù)鏈條，參與的賬號(hào)唯一，拍照錄音采集服務(wù)器都記錄準(zhǔn)確的時(shí)間和定位信息，編輯整理審核有溝通記錄，最后合格病例獎(jiǎng)勵(lì)或者支付學(xué)術(shù)費(fèi)用有匯款轉(zhuǎn)帳憑證。這些完整的證據(jù)鏈能夠充分說(shuō)明醫(yī)生參與的真實(shí)性和關(guān)聯(lián)性。醫(yī)庫(kù)拒絕以病例征集為由進(jìn)行走賬，嚴(yán)格禁止偽造文件材料為醫(yī)生輸送利益！
